Política de Cambios ó Devoluciones

Para realizar un cambio de producto, este debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, en perfecto estado, con sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas completos. Al momento de la recogida el producto debe tener la factura de compra.

Si el cambio se realiza en un punto de venta en la ciudad de Medellín es importante conservar la factura y presentarla, o en su defecto tener la cédula del comprador.

Nuestros clientes cuentan con un plazo de 30 días corridos, luego de la fecha de elaboración de la factura de compra, para realizar procesos de cambio de producto.

No se aceptan cambios fuera de los plazos establecidos, ni productos incompletos o identificados como irregulares o imperfectos.

En Creaciones Apice respetamos El derecho de retracto que tienen nuestros clientes al realizar compras a través de nuestro sitio web; El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto, Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto deben ser cubiertos por el Cliente.

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